Bij MoVlo-PVCvloeren hechten wij grote waarde aan de kwaliteit van onze producten en aan een zorgvuldige levering. Toch kan het voorkomen dat (een deel van) uw bestelling niet voldoet aan wat u als klant redelijkerwijs mag verwachten. In dat geval kunt u een beroep doen op onze garantie, mits wordt voldaan aan onderstaande voorwaarden.
MoVlo-PVCvloeren is CBW-erkend.
Dit betekent dat op al onze leveringen en diensten de CBW-erkende Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
Deze voorwaarden bieden u als consument extra zekerheid, zoals een aankoopgarantie en duidelijke regels bij aanbetalingen, levering, garantie en geschillen.
In geval van tegenstrijdigheden tussen onze eigen garantievoorwaarden en de CBW-voorwaarden, zijn de CBW-voorwaarden leidend.
U kunt de volledige CBW-voorwaarden nalezen via www.cbw-erkend.nl.
MoVlo-PVCvloeren biedt standaard 10 jaar garantie op haar PVC-vloeren.
Deze garantie geldt bovenop de wettelijke garantie zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek.
De wettelijke garantie houdt in dat een product moet voldoen aan hetgeen de consument in alle redelijkheid mag verwachten bij normaal gebruik.
Onze aanvullende garantie is van toepassing wanneer het gebrek het gevolg is van een ondeugdelijk product, mits de consument heeft voldaan aan de gestelde voorwaarden inzake installatie, gebruik en onderhoud.
Voorwaarde voor het inroepen van garantie is onder meer dat:
De PVC-vloer correct is gelegd conform de bijgeleverde leginstructies;
Het product is gebruikt onder normale woonomstandigheden;
De vloer op juiste wijze is onderhouden.
De duur van de garantie is afhankelijk van het specifieke product en wordt vermeld op de productpagina in onze webshop.
De garantietermijn gaat in op de datum van aankoop.
Binnen de garantietermijn worden gebreken waarvoor MoVlo-PVCvloeren aansprakelijk is, kosteloos verholpen door middel van vervanging van het betreffende product.
Indien het originele product niet meer leverbaar is, bieden wij een gelijkwaardig alternatief.
Gebreken dienen binnen twee maanden na constatering schriftelijk bij ons te worden gemeld, onder vermelding van:
Uw naam
Ordernummer
Factuurnummer
Een duidelijke omschrijving van het gebrek
Eventueel foto’s ter verduidelijking
Klachten die te laat of onvolledig worden ingediend, kunnen leiden tot verval van het recht op garantie.
Er kan geen beroep op garantie worden gedaan in de volgende gevallen:
Onjuiste installatie: De vloer is niet gelegd volgens de bijgeleverde leginstructies.
Installatie ondanks zichtbare gebreken: Tijdens het leggen zijn gebreken vastgesteld, maar MoVlo-PVCvloeren is hiervan niet op de hoogte gesteld.
Ongeschikte ondergrond: De ondergrond voldoet niet aan de gestelde eisen, en de vloer is toch gelegd zonder voorafgaand overleg met ons.
Vocht- of waterschade: Schade door vochtproblemen, lekkages of overstromingen.
Onjuist gebruik of onderhoud: Bijvoorbeeld verkeerde montage, gebruik van agressieve reinigingsmiddelen, overmatig watergebruik of gebrek aan bescherming (zoals meubelvilt).
Zichtbare gebruikssporen of omgevingsinvloeden: Kleurverschillen door zonlicht, vervormingen door binnenklimaat, krassen, butsen of schade veroorzaakt door scherpe voorwerpen, huisdieren, zand of stenen.
Indirecte kosten: Herstel van ondervloeren, arbeidsloon, gereedschap, bijkomende materiaalkosten of andere gevolgschade vallen niet onder de garantie.
De garantie is uitsluitend van toepassing op producten die zijn geleverd door MoVlo- PVCvloeren.
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige gevolgschade of bijkomende kosten van derden.
Onze aansprakelijkheid strekt zich enkel uit tot vervanging van het product of het leveren van een gelijkwaardig alternatief.
De garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen voor de oorspronkelijke koper.
De garantie is uitsluitend geldig bij normaal gebruik en correct onderhoud.
De CBW-erkende voorwaarden zijn leidend bij eventuele geschillen of onduidelijkheden.
Een adviserende rol bij zowel eenvoudige als complexere vraagstukken, altijd denkend vanuit jouw behoeften en wensen.
Duidelijke online omgeving waar de mooiste PVC vloeren te vinden zijn. Of kom eens kijken in onze showroom!
Slimme tips en heldere info om jou zo goed mogelijk te informeren – met één doel voor ogen: jouw droomvloer realiseren.
